Última actualización: 19 de junio de 2026
1. OBJETO DEL SERVICIO
Compani Social es una plataforma que facilita la conexión entre personas que buscan acompañamiento social y acompañantes capacitados que ofrecen servicios de compañía para actividades sociales, recreativas, culturales, deportivas o experiencias compartidas.
El objetivo de la plataforma es promover experiencias humanas positivas, respetuosas y de calidad.
2. ACEPTACIÓN DE LAS POLÍTICAS
Al solicitar un servicio o coordinar una experiencia a través de Compani Social, el usuario acepta estas políticas y se compromete a cumplirlas.
3. REQUISITOS PARA UTILIZAR EL SERVICIO
Para solicitar servicios mediante Compani Social, el usuario deberá:
- Ser mayor de 18 años.
- Proporcionar información veraz para la coordinación del servicio.
- Utilizar el servicio de forma lícita y respetuosa.
- Aceptar las condiciones aplicables a cada servicio solicitado.
Compani Social podrá rechazar solicitudes cuando existan razones de seguridad, incumplimiento de políticas o información inconsistente.
4. NORMAS DE CONDUCTA
Los usuarios deberán mantener una conducta adecuada antes, durante y después de cualquier interacción coordinada mediante la plataforma.
Está prohibido:
- Realizar amenazas, insultos o actos de hostigamiento.
- Solicitar actividades ilegales o fuera del marco del servicio.
- Solicitar servicios sexuales
- Difundir información falsa o malintencionada.
- Intentar engañar a la plataforma o a los acompañantes.
- Incumplir acuerdos previamente aceptados.
- Realizar cualquier conducta que afecte la seguridad o bienestar de las personas involucradas.
El incumplimiento podrá generar la restricción del acceso a los servicios.
5. SOLICITUD Y CONFIRMACIÓN DEL SERVICIO
El envío de una solicitud no garantiza disponibilidad inmediata del acompañante.
Toda solicitud está sujeta a:
- Disponibilidad del acompañante.
- Validación de la coordinación correspondiente.
- Confirmación del servicio por parte de la plataforma o del acompañante, según modalidad.
La experiencia se considera confirmada únicamente cuando exista aceptación expresa.
6. PAGOS Y MODALIDAD DE COORDINACIÓN
Compani Social opera bajo un modelo de semiagencia con distintas modalidades de coordinación según el tipo de acompañante y servicio solicitado.
En varios casos, la plataforma participa parcialmente en la coordinación de la experiencia, facilitando la organización, el perfilamiento del acompañante y la comunicación entre las partes.
En otros casos, la plataforma se limita a facilitar el contacto entre usuario y acompañante, quienes podrán coordinar directamente aspectos del servicio.
Cuando los pagos sean realizados directamente entre usuario y acompañante:
- Compani Social no actúa como procesador de pagos ni custodio de fondos.
- La plataforma no retiene dinero de los usuarios.
- El usuario es responsable de verificar la información de pago antes de realizar cualquier transferencia.
- Las condiciones económicas son informadas según la modalidad del servicio.
La modalidad aplicable será comunicada antes de la confirmación del servicio.
7. CANCELACIONES
Las cancelaciones estarán sujetas a las condiciones informadas al momento de la coordinación del servicio.
En caso de cancelación por parte del usuario, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Si el servicio ya fue confirmado, el monto adelantado no será reembolsable.
- En caso el usuario solicite una nueva reserva con el mismo o la misma acompañante, el monto previamente adelantado podrá ser utilizado como crédito parcial o total, descontándose del nuevo servicio, según disponibilidad y condiciones del mismo acompañante.
Dependiendo del caso, la plataforma podrá evaluar reprogramaciones, retenciones o condiciones especiales según la naturaleza del servicio y el acuerdo entre las partes.
Compani Social busca asegurar el compromiso de ambas partes para garantizar la correcta coordinación de las experiencias.
8. SEGURIDAD Y BIENESTAR
Compani Social promueve experiencias seguras, respetuosas y de calidad.
Los usuarios deberán reportar cualquier situación que afecte la seguridad o bienestar durante la experiencia.
La plataforma podrá evaluar reportes y tomar medidas preventivas o correctivas cuando corresponda.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
La información proporcionada por los usuarios se utiliza exclusivamente para:
- Coordinar servicios solicitados.
- Facilitar la comunicación entre las partes.
- Brindar soporte.
- Mejorar la calidad del servicio.
- Cumplir obligaciones legales.
Compani Social adopta medidas razonables para proteger la información de los usuarios.
10. DERECHO DE ADMISIÓN
Compani Social se reserva el derecho de rechazar solicitudes o restringir el acceso a sus servicios cuando considere que existe riesgo para la seguridad, reputación o correcto funcionamiento de la plataforma.
11. CALIDAD DEL SERVICIO Y EXPERIENCIA
Compani Social selecciona y brinda capacitación referencial a sus acompañantes con el objetivo de ofrecer experiencias sociales o románticas agradables, respetuosas y acordes con las necesidades manifestadas por los usuarios.
Asimismo, la plataforma procura asignar acompañantes compatibles con los intereses, preferencias y objetivos comunicados por cada usuario.
Los servicios de Compani Social están diseñados para brindar compañía social, conversación y acompañamiento en actividades previamente acordadas.
La calidad de la experiencia se basa en procesos de selección, capacitación y seguimiento continuo de los acompañantes.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Compani Social actúa como plataforma de coordinación de servicios de acompañamiento social bajo un modelo de semiagencia.
La plataforma no se responsabiliza por circunstancias externas a su control razonable ni por decisiones personales de los usuarios o acompañantes durante la experiencia.
Cada parte es responsable de su comportamiento, acuerdos y decisiones durante el desarrollo del servicio.
13. MODIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS
Compani Social podrá modificar estas políticas cuando sea necesario para mejorar el servicio o adaptarse a cambios operativos o legales.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en los canales oficiales de la plataforma.
14. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estas políticas, los usuarios podrán comunicarse a través de los canales oficiales de Compani Social.